Kebijakan Privasi Indoalot — Komitmen Perlindungan Data Kamu

01 Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Indoalot melalui situs web resmi indoalot.com, termasuk semua subdomain, aplikasi mobile (jika tersedia), dan saluran komunikasi resmi lainnya.

Dokumen ini menjelaskan:

• Jenis informasi pribadi apa saja yang kami kumpulkan dari member dan pengunjung situs
• Bagaimana informasi tersebut digunakan, disimpan, dan dilindungi
• Siapa saja pihak yang dapat mengakses informasi tersebut dan dalam kondisi apa
• Hak-hak yang dimiliki member terkait data pribadi mereka
• Bagaimana cara menghubungi kami jika ada pertanyaan atau keluhan terkait privasi

Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs web pihak ketiga yang mungkin terhubung melalui tautan di platform kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs eksternal tersebut dan menyarankan kamu untuk membaca kebijakan privasi mereka secara terpisah.

02 Data yang Kami Kumpulkan

Indoalot mengumpulkan beberapa kategori informasi untuk menyediakan layanan yang aman, personal, dan sesuai dengan kebutuhan member. Data yang kami kumpulkan meliputi:

A. Informasi Identitas Pribadi

Saat kamu mendaftar di Indoalot, kami mengumpulkan informasi berikut:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi
• Tanggal lahir (untuk verifikasi usia minimal 18 tahun)
• Alamat email aktif
• Nomor telepon yang dapat dihubungi
• Alamat tempat tinggal
• Dokumen identitas resmi (KTP, paspor, atau SIM) untuk proses verifikasi KYC

B. Informasi Keuangan

Untuk memproses deposit, penarikan, dan transaksi keuangan lainnya, kami mengumpulkan:

• Nomor rekening bank dan nama bank terdaftar
• Detail dompet digital atau metode pembayaran yang digunakan
• Riwayat transaksi deposit dan penarikan
• Informasi tagihan yang relevan untuk verifikasi pembayaran

C. Informasi Aktivitas Platform

• Riwayat taruhan dan permainan yang dilakukan
• Preferensi permainan dan pengaturan akun
• Waktu dan durasi sesi bermain
• Bonus dan promosi yang diklaim

D. Informasi Teknis

• Alamat IP perangkat yang digunakan
• Jenis dan versi browser
• Sistem operasi perangkat
• Data cookies dan sesi login
• Log akses dan aktivitas pada platform

03 Cara Kami Menggunakan Data

Indoalot menggunakan informasi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan transparan. Berikut adalah cara kami menggunakan data member:

• Manajemen Akun — membuat, mengelola, dan memverifikasi akun member, termasuk proses otentikasi dan pemulihan akun.
• Pemrosesan Transaksi — memproses deposit, penarikan dana, dan semua transaksi keuangan yang dilakukan melalui platform.
• Verifikasi Identitas (KYC) — memenuhi kewajiban regulasi dengan memastikan setiap member memenuhi persyaratan usia dan identitas yang berlaku.
• Pencegahan Penipuan — mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas mencurigakan, penipuan, atau penyalahgunaan platform.
• Layanan Pelanggan — merespons pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan dukungan teknis kepada member.
• Personalisasi Pengalaman — menyesuaikan tampilan, rekomendasi permainan, dan penawaran promosi berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas member.
• Kepatuhan Hukum — memenuhi kewajiban hukum, regulasi, dan permintaan dari otoritas yang berwenang.
• Komunikasi Resmi — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, keamanan, pembaruan layanan, dan penawaran yang relevan (hanya jika kamu tidak opt-out).
• Analisis dan Peningkatan Layanan — menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki kualitas platform, mengidentifikasi bug, dan mengembangkan fitur baru.

04 Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Indoalot memegang teguh prinsip bahwa data pribadi member bukan komoditas yang bisa diperjualbelikan. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak manapun. Namun, dalam kondisi terbatas berikut, data mungkin dibagikan kepada pihak ketiga yang telah terikat perjanjian kerahasiaan dengan kami:

• Penyedia Layanan Pembayaran — untuk memproses transaksi deposit dan penarikan, data keuangan yang diperlukan dibagikan kepada bank dan penyedia dompet digital yang bekerja sama dengan Indoalot, sesuai standar keamanan industri keuangan.
• Penyedia Teknologi dan Infrastruktur — mitra teknis yang membantu mengoperasikan platform, termasuk penyedia server dan layanan cloud, hanya diberikan akses terbatas pada data yang diperlukan untuk fungsi operasional spesifik.
• Penyedia Perangkat Lunak Permainan — untuk mengoperasikan permainan dari penyedia pihak ketiga yang terintegrasi di platform kami, informasi sesi permainan dibagikan sesuai kebutuhan teknis.
• Lembaga Verifikasi Identitas — dalam proses KYC, dokumen identitas diverifikasi melalui layanan verifikasi pihak ketiga yang telah tersertifikasi dan terikat perjanjian kerahasiaan ketat.
• Otoritas Hukum dan Regulasi — Indoalot wajib memenuhi permintaan resmi dari lembaga penegak hukum atau otoritas regulasi yang berwenang sesuai dengan hukum yang berlaku.

Setiap pihak ketiga yang menerima data member dari Indoalot diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data tersebut dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah disepakati. Mereka tidak diizinkan untuk menggunakan data tersebut untuk kepentingan mereka sendiri di luar cakupan kerja sama dengan Indoalot.

05 Cookies dan Teknologi Pelacakan

Indoalot menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi login, dan memahami pola penggunaan platform. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

Cookies yang Wajib Ada (Essential Cookies)

Cookies ini diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik. Tanpa cookies ini, fitur-fitur dasar seperti login, navigasi halaman, dan keamanan sesi tidak akan bekerja. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.

Cookies Performa dan Analitik

Cookies ini mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs kami — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan dari mana lalu lintas berasal. Informasi ini digunakan dalam bentuk agregat untuk meningkatkan kinerja platform.

Cookies Fungsional

Cookies ini memungkinkan platform mengingat pilihan yang telah kamu buat, seperti preferensi bahasa, pengaturan tampilan, dan detail login (jika kamu memilih untuk menyimpannya). Ini membantu memberikan pengalaman yang lebih personal.

06 Keamanan Data

Melindungi data pribadi member adalah prioritas utama Indoalot. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk menjaga keamanan informasi yang kami simpan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit — semua komunikasi antara browser atau aplikasi kamu dengan server Indoalot dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS standar industri keuangan global.
• Penyimpanan Password Terenkripsi — kata sandi tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing kriptografi yang kuat untuk menyimpan semua data autentikasi.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA) — member sangat disarankan untuk mengaktifkan 2FA pada akun mereka sebagai lapisan keamanan tambahan terhadap akses tidak sah.
• Pemisahan Jaringan — database yang menyimpan data sensitif member diisolasi dari jaringan publik dan hanya dapat diakses melalui koneksi internal yang terenkripsi.
• Audit Keamanan Rutin — infrastruktur Indoalot menjalani audit keamanan berkala oleh tim internal dan pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
• Pemantauan Real-Time — sistem pemantauan aktif beroperasi 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan ancaman keamanan secara instan.
• Kontrol Akses Ketat — akses ke data member dibatasi hanya untuk karyawan yang memerlukan data tersebut untuk menjalankan tugas profesional mereka, dengan log audit yang dicatat untuk setiap akses.

07 Penyimpanan dan Retensi Data

Indoalot menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku. Kebijakan retensi data kami adalah sebagai berikut:

• Data Akun Aktif — selama akun member masih aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk operasional akun tersebut.
• Data setelah Penutupan Akun — setelah akun ditutup, data tertentu seperti riwayat transaksi dan informasi KYC dapat disimpan hingga 5 (lima) tahun sesuai kewajiban pelaporan keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku.
• Log Keamanan — log akses dan aktivitas keamanan disimpan selama minimal 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan jika dibutuhkan.
• Data Komunikasi Support — riwayat percakapan dengan tim customer service disimpan selama 2 (dua) tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode penghapusan yang aman dan tidak dapat dipulihkan kembali.

08 Hak Kamu atas Data Pribadi

Sebagai member Indoalot, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan terkait data pribadi yang kami kelola:

• Hak Akses — kamu berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang kamu dan bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak Koreksi — jika ada data yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta kami untuk memperbaruinya.
• Hak Penghapusan — dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu dari sistem kami, selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Hak Pembatasan Pemrosesan — kamu berhak meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data kamu dalam situasi tertentu yang diatur oleh hukum.
• Hak Portabilitas Data — kamu berhak mendapatkan salinan data pribadi kamu dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Keberatan — kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi kamu untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
• Hak Opt-Out Komunikasi Pemasaran — kamu dapat berhenti menerima email pemasaran kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan yang tersedia di setiap email atau melalui pengaturan akun.

Untuk menggunakan salah satu hak di atas, silakan hubungi tim support Indoalot melalui live chat 24/7. Kami akan merespons permintaan kamu dalam waktu 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

09 Data Anak di Bawah Umur

Indoalot secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun. Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak atau remaja di bawah usia tersebut.

Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah memberikan data pribadi mereka kepada kami, kami akan segera:

• Menonaktifkan akun yang bersangkutan
• Menghapus semua data pribadi yang terkait dari sistem kami
• Mengembalikan saldo yang tersisa jika ada, setelah proses verifikasi yang diperlukan

Jika kamu memiliki alasan untuk meyakini bahwa seorang anak di bawah umur telah mendaftar di platform Indoalot, harap segera hubungi tim support kami melalui live chat agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

Indoalot berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, persyaratan hukum, atau perkembangan teknologi keamanan. Setiap perubahan akan dikelola sebagai berikut:

• Versi terbaru Kebijakan Privasi akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.
• Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, Indoalot akan berupaya memberikan pemberitahuan kepada member melalui notifikasi platform atau email terdaftar setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui.

Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasi pribadi kamu.

11 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi kamu, jangan ragu untuk menghubungi kami:

• Live Chat 24/7 — cara paling cepat untuk mendapatkan bantuan langsung dari tim support Indoalot, tersedia di semua halaman platform.
• Email — kirimkan pertanyaan privasi kamu ke [email protected] dan tim privasi kami akan merespons dalam waktu 3 hari kerja.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan keluhan privasi dengan serius, cepat, dan profesional. Kepercayaan kamu adalah aset paling berharga yang kami jaga di Indoalot.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak dan kewajiban kamu sebagai member, silakan baca Syarat dan Ketentuan kami atau kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab.